Vad innefattar tjänsteavtalet Q-hub?

Customer Relationship Management (CRM) är ofta ett vitalt system för extern kommunikation och relationer. Att underhålla, supportera och optimera CRM-system är därför viktigt men ofta utmanande för organisationer, både utifrån kompetens och resurser.

Med tjänsten Q-hub  får ni som kund tillgång till våra konsulters expertis med kort varsel. Våra konsulter är certifierade och redo att hjälpa er få ut absolut max av er investering i ert CRM system. Vi hjälper er med: 

• CRM Support
• CRM Förändringar
• CRM Optimering

CRM Support

Här ingår smidig användarsupport för användning av CRM systemet. Allt från coaching, hjälp med arbetsuppgifter, felsökning vid incidenter samt kontakt med systemleverantören (ifall problem relaterad till mjukvaran).

CRM Förändringar

Ofta görs mindre förändringar löpande efter förslag från användare och ledning. Vi genomför förändringarna ansvarsfullt genom en Change Request process och förändringar dokumenteras. 

CRM Optimering

Här hjälper vi er, ofta ledningen och ansvariga för marknad, försäljning och kundsupport, optimera användningen av CRM systemet för att driva försäljningstillväxt. Vi stödjer er resa genom att utmana och coacha er att nyttja verktyget maximalt. 

Tjänstenivåer

Vi erbjuder Q-hub i olika tjänstenivåer: 

Supporterade system

Vi är först och främst experter på HubSpot, världens ledande CRM system för medelstora och små bolag. Vi är platinum partner och vi hjälper våra kunder med alla HubSpots moduler och funktioner. Eftersom CRM system ofta är uppbyggda efter samma principer och delar snarlika funktioner så kan vi ofta hjälpa er med just ert system. 

Vi supporterar följande system: 

• HubSpot
• Pipedrive
• Teamwork
• Övriga system på förfrågan

Före accept signering av tjänsten erfordras en nulägesanalys av era mål och CRM system för att säkerställa att vi kan supportera er rätt. 

Hur köpa tjänsten

Boka möte med vår säljare så hjälper vi er med nulägesanalys och rätt lösning för er.